Как одержать победу в любом споре

Психолог из Америки, Трэвис Брэдбери отмечает, что, проведя так называемую «работу над ошибками» можно выделить 3 успешных стратегии, которые способны вытащить вас из спора победителем. Психологи потратили около полусотни лет на то, чтобы определить, благодаря чему люди могут быть успешными работниками. И почти во всех исследованиях этот успех зависел от того, как сотрудники справляются со спорами и конфликтными ситуациями.

Поговорим о трех самых распространенных ошибках, которые необходимо избегать в любом конфликте, и как с этими ошибками справиться.

Ошибка #1: Предельная честность

Хватит сидеть и молчать о своих неудобствах. Если ваш коллега все еще паркуется так близко к вашему авто, что вам приходится перелезать на водительское место через пассажирскую дверь, а все просьбы и разговоры на этот счет он игнорирует, то вы начинаете терять терпение. Как следствие — вы высказываете свое недовольство в грубой форме, чуть ли не крича собеседнику в лицо.Как этого избежать? Если уж решили быть честными, откажитесь от колкой правды и грубости. Еще с детства нас приучали, что нужно выбирать: либо огорошить друга правдой, либо сохранить дружеские отношения. Скорее всего, вы иногда были свидетелем того, как разговор даже на самые скользкие и неприятные для собеседников темы протекает плавно, в то время, когда беседа даже про обыденные вещи может послужить яблоком раздора. Так что самое основное правило, которое убережет вас от конфликта — не остужать любые позывы к той или иной теме. Иначе у вас накопится достаточно злости, чтобы выплеснуть ее в лицо своему собеседнику. И помните, что в таких случаях человека обижает не столько правда, сколько эмоции, в которых она была сказана.

Ошибка #2: Находиться на страже своей позиции

Если в разговоре кто-то начинает указывать, что имеет противоположную точку зрения на волнующий вас вопрос, вашей естественной реакцией станет именно защита своей точки зрения. И, когда наш мозг начинает оценивать собеседника как угрозу, поведение становится почти неконтролируемым и, как правило, ни к чему хорошему это не приводит. Если вы чувствуете, что в важном разговоре находитесь в оборонительной позиции, готовьтесь к провалу.Как этого избежать? Попробуйте проявить любопытство и посмотреть на проблему с другой стороны. Далее проявите интерес к точке зрения собеседника и спросите о его мыслях и чувствах по этому поводу. Таким образом можно поставить себе детективную задачу: узнать, почему же ваш разумный собеседник решил придерживаться именно этой точки зрения относительно такого вопроса. Еще Дик Раск, американский государственный деятель, говорил: «Лучший способ убедить кого-то — выслушать их.»

Ошибка #3: Обвинять других в образовавшейся ситуации

Ваша начальница убеждает вас, что обязательно замолвит за вас словечко перед руководством, чтобы вы добились повышения. Но немного погодя до вас доходит информация о том, что на самом деле она отстаивала интересы не вас, а вашего коллеги. В итоге вы ощущаете обиду, злость и чувствуете себя преданным. Вы думаете, что в этом виновата именно ваша начальница, но это может быть не так.Как этого избежать? Взгляните на перспективу повышения более здраво и с другой стороны. Ведь когда мы ощущаем угрозу, наш негатив внутри только усиливается и в итоге выливается в виде обвинений на других людей. Конечно, ваш руководитель мог вас не отметить перед более высокими начальниками. Но подумайте, по каким причинам она этого не сделала? Естественно, часть ответственности за вашу обиду лежит на ней, ведь она дала некоторые обещания. Но большая часть лежит именно на вас, ведь отсутствие повышения означает, что вы недостаточно себя хорошо проявили для того, чтобы заслужить продвижение по карьерной лестнице.

В качестве итога можно отметить, что самый главный способ выиграть конфликт — это избежать его обострения. И об этом известно всем успешным людям. Нужно не избегать конфликта, а направлять его в нужную вам сторону до того момента, как ситуацию уже невозможно будет контролировать.